우리는 아파트 입구 및 현관에 붙어 있는 전단지를 보게되면 어떤 생각이 들까요? 

많은 사람들은 좋은 정보라고 생각하기보다 

누가 이런걸 우리집 앞에 붙혀 놓은 거야?라며 인상을찌푸린 경험이 있을겁니다.

하지만, 소상공인들은 홍보라는 수단으로 전단지를 먼저 생각하고, 

많은 사람들에게 알리기 위한 수단으로 많이들 활용하지만, 

정작 고객들은 그다지 좋아하지 않는 것이라는 거죠.

소상공인들에게 있어 마케팅 또는 홍보라고 할 때 많은 소상공인들은 지역내 현수막을 게시하고, 

아파트 단지에 전단지를 붙이고, SNS 및 검색공고에만 마케팅 예산을 사용하지만, 

고객들의 입장에서 이러한 정보는 기업의 주는 상업적 정보로써 

별로 관심을 두지 않는 경우가 많다는 것입니다.

정보의 원천이라는 측면에서 다양한 정보들이 있는데요. 

기업에서 제공하는 상업적 정보원천 이외에도 

개인적 정보원천, 중립적 정보원천, 경험적 정보원천이라는 것입니다.

개인적 정보원천은 그 정보를 가족이나 친구 등의 주변 사람들로부터 얻은 정보를 의미하며,

중립적 정보원천은 방송국, 언론기관, 정부기관, 소비자 단체 등에서 제공하는 정보를 의미하며,

경험적 정보원천은 본인이 직접 경험으로 얻은 정보를 의미합니다.

예를 들어, 대상이 되는 고객들이 주로 머무는 지역 커뮤니티에서 얻게 되는 정보를 

더 신뢰한다는 겁니다. 

지역 내 커뮤니티 내에서도 의견선도자(마이크로 인플루언스)들이 있을것이고 

그러한 의견선도자들을 활용해 지역내 커뮤니티에서 소상공인 가게 대한 

긍정적인 이야기가 나올 수 있게 활용하는 것이 더 효과적이라는 것입니다.

또한 처음 이용하는 고객들이 소상공인이 제공하는 제품과 서비스를 

직접 경험할 수 있는 기회를 제공함으로써

 소상공인이 가지고 있는 장점적 요소를 고객에게 전달 될수 있도록하는 것이 중요하다는 것입니다. 

이를 위해서는 이용과 관련한 쿠폰을 발행하고 일정기간에 이용하는 고객에서 

무료 또는 파격적인 할인으로 제품과 서비스를 이용하게 한다는 것이죠.

또한, 지자제별로 소개하는 맛집, 숙소 등으로 선정되어 노출 된다면 

그 가게의 신뢰도가 높아 질 수 있다는 이야기를 드리고 싶습니다.

출처 : https://culture.changwon.go.kr/(창원시청 누리집-창원관광)

             
 

결론적으로, 고객들이 우리의 제품과 서비스를 경험하게 하고, 

고객 주변인들에게 긍정적인 정보로 노출시키는것과 

소상공인의 정보가 지역 언론 및 공공기관으로부터 소개될 때 

고객들이 그 정보를 더 신뢰한다는걸 알고 마케팅을 준비하는 것이 중요하다는 것입니다.

       이상으로 좀 더 효율적이고 고객의 접근 가능한 마케팅 운용방법에 대한 칼럼을 마치겠습니다